Cada empresa pode definir um prazo específico para envio e avaliação de documentos, de acordo com sua própria política interna.
Pela Closecare, os atestados são analisados pela nossa equipe de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo padrão de análise é de até 24 horas úteis, contadas a partir da data e horário de cadastro do documento na plataforma.
Ou seja, após o envio, basta aguardar dentro desse prazo que seu documento será avaliado normalmente. Se esse prazo for ultrapassado e você ainda não recebeu retorno, você pode:
Entrar em contato com o seu gestor direto, que pode ajudar a verificar o andamento junto às áreas responsáveis
Acionar o Suporte Closecare para solicitar informações mais detalhadas sobre o status da avaliação
⚠️ Importante: Lembre-se, é necessário que os dados de contato do cadastro no momento do envio, esteja correto para que você receba atualizações sobre o seu atestado.