A mensagem pode indicar duas situações:
Usuário não encontrado: seus dados não estão cadastrados na Closecare. Entre em contato com o RH para solicitar a inclusão.
Usuário inativo: seu acesso pode estar temporariamente suspenso (ex.: férias ou afastamento) ou seus dados podem estar desatualizados. Consulte o RH para regularização. Após a atualização dos dados, você poderá utilizar a plataforma normalmente.
